Autoatendimento
Uma jornada de experiência única do início ao fim, garantindo autonomia e satisfação de seus pacientes.
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Autoatendimento
Proporcione a melhor experiência para seus pacientes, garantindo que a autonomia e satisfação sejam seguras desde o agendamento de suas consultas até a conclusão dos diagnósticos.
O Autoatendimento garante uma redução de 80% das filas de atendimento nas recepções. É uma solução criada para atender todos os públicos e em consonância com a LGPD, podendo inclusive, se conectar com os principais fornecedores do mercado para validação da elegibilidade dos pacientes junto às operadoras de saúde. Te apoiamos na construção e customização do seu produto, mantendo a continuidade das regras de negócio para proporcionar a melhor experiência ao seu paciente e corpo clínico.
Principais Diferenciais
A eficiência tech facilitando a vida de quem mais importa
ASSINATURA DIGITAL DE DOCUMENTOS
MENSAGERIA INTEGRADA
CUSTOMIZAÇÃO SEM CÓDIGO
BIOMETRIA FACIAL VIA TOTEM
Conheça As Soluções Que Compõem O Autoatendimento
Agendamento
A jornada do seu paciente se inicia no agendamento de consultas, exames e procedimentos e é de extrema importância que a qualidade e satisfação sejam garantidas desde os primeiros contatos com a sua instituição.
Com o Agendamento Online, seu paciente poderá agendar desde a consultas simples aos mais complexos procedimentos, como cirurgias e tratamentos oncológicos. Conectamos o seu produto às principais operadores de saúde e consultamos a elegibilidade e cobertura dos procedimentos de maneira automatizada.
Ganhe tração no seu atendimento com uma solução 24/7, que otimiza seus recursos operacionais, aumenta a produtividade clínica e melhora a experiência do seu paciente.
Perguntas Frequentes
1. Exige a existência de algum sistema de gestão como Tasy ou MV?
Embora nossas soluções se integram 100% com sistemas de gestão não há esta exigência para usufruir do produto que pode rodar de forma independente.
2. É mantido um registro destas atividades?
Sim, é mantido o log de atividades por cliente/paciente.
3. Ele funciona online e por aplicativo?
Hoje o Agendamento funciona por web em navegadores de celulares, computadores e tablets.
Check-in
Antecipado
Garantir a recepção organizada, fluxo de trabalho eficiente e pacientes satisfeitos é o objetivo de toda instituição de saúde.
Com o Check-In Antecipado, além da validação dos dados pessoais e elegibilidade do plano, o paciente confirma seu comparecimento na data agendada, minimizando o no-show e viabilizando a organização de demandas diárias na sua instituição.
Além de dispensar as ligações de confirmação, o check-in reduz as filas e tempo de espera na recepção.
Dado as confirmações antecipadas, o paciente poderá validar sua chegada na instituição através do QR Code e aguardar por sua consulta ou exame agendado. Sem filas e com toda segurança que o seu paciente merece.
Perguntas Frequentes
1. O totem e o leitor de QR Code estão inclusos?
Quando há a contratação do totem ele já possuí esta tecnologia. Caso a opção seja utilizar um monitor próprio, é preciso desenvolver uma adaptação com um leitor de código de barras ou câmera.
2. É possível salvar o QR Code?
Sim, caso o paciente esteja sem internet, o QR Code pode ser baixado no celular para uso offline.
3. Durante um mal funcionamento da impressora, é possivel gerar a senha de outra maneira?
Sim, a senha pode ser enviada via SMS após a confirmação no totem.
4. Há custo por atendimento?
O investimento por atendimento será aplicado com base no volume mensal praticado.
Totem de Autoatendimento
A validação de status do paciente é uma etapa fundamental para garantir que o atendimento seja realizado de forma adequada e sem perdas financeiras para a instituição de saúde.
Com o Totem de Autoatendimento da CTC, é possível realizar essa validação de forma automatizada e integrada aos sistemas digitais da instituição e, se desejado, ao das principais operadoras de saúde e bancos de dados do hospital.
Essa solução complementa o Agendamento e o Check-In Antecipado, pois permite que o paciente confirme sua presença de forma rápida e eficiente através de um QR Code, reduzindo filas e tempo de espera, além de atualizar os dados cadastrais e de convênio diretamente no totem.
Perguntas Frequentes
1. O totem imprime pulseiras?
Sim, o totem está habilitado para imprimir QR Code e pulseiras integradas a catracas.
2. O sistema possui customizações de interface?
Sim. É possível incluir ou excluir etapas, assim como alterar o design e as orientações de acordo com cada instituição.
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