End User Services
Soluções que aproximam a TI das pessoas
Agilidade, produtividade e uma experiência de excelência.
Solução rápida e efetiva para incidentes de TI
Atendimento especializado, responsável pela resolução de problemas de qualquer natureza, esclarecimento de dúvidas ou necessidades relacionadas aos serviços de TI, através de canais de comunicação tradicionais e inovadores, como telefone, e-mail, web portal, chat, redes sociais, WhatsApp, assistente virtual e realidade aumentada.
Suporte inteligente, rápido e eficiente
Nosso Service Desk é a solução ideal para garantir a continuidade de seus serviços de TI e revolucionar o atendimento da sua empresa com suporte especializado, tecnologias avançadas e uma gestão proativa para reduzir falhas e maximizar a eficiência.
- Profissionais capacitados
- Identificação de falhas e resoluções iniciais
- Escalonamento para nível superior
Equipe altamente certificada no diagnóstico e resolução de incidentes
Suporte local para o diagnóstico, resolução de incidentes, execução de tarefas proativas e planejadas, envio e recepção de equipamentos para reparo, atendimento a usuários VIP in loco, suporte Hands and Eyes e execução IMAC. Garantimos a gestão inteligente das equipes de campo, monitorando, gerindo tickets, geolocalização, paperless e atendimento com abrangência nacional.
Eficiência operacional com atendimento em campo
Nossa atuação combina agilidade, padronização e controle para garantir atendimentos rápidos e de alta qualidade. Com processos bem definidos e profissionais especializados, reduzimos o tempo de indisponibilidade dos equipamentos e asseguramos uma experiência eficiente para usuários e equipes de TI.
- Cobertura nacional com equipes técnicas qualificadas.
- Atendimento ágil com acompanhamento em tempo real.
- Padronização de processos e foco em alta disponibilidade.
Controle inteligente e proteção para um ambiente mais seguro
Gerenciamento de todo o ciclo de vida das identidades digitais. Com processos automatizados, políticas de segurança e governança, reduzimos riscos, aumentamos a conformidade e simplificamos a administração de acessos em toda a organização.
As pessoas certas, nos acessos certos
Nossa solução de IAM centraliza a gestão de identidades, automatiza processos de concessão e revogação de acessos e fortalece a segurança corporativa. Dessa forma, sua empresa ganha mais controle, produtividade e aderência às melhores práticas de governança e compliance.
- Provisionamento e desprovisionamento automatizado de acessos.
- Gestão de perfis, permissões e autenticação segura.
- Monitoramento, auditoria e conformidade com políticas de segurança.
Tecnologia sempre disponível, protegida e sob controle
Administração de ativos de TI que mantém dispositivos atualizados, seguros e prontos para o uso. Gestão remota e acompanhamento contínuo, reduzindo interrupções, simplificando a operação e proporcionando uma experiência mais eficiente para usuários e equipes de TI.
Mais controle, menos intervenção manual
Da implantação à renovação dos equipamentos, acompanhamos cada etapa do ciclo de vida dos dispositivos. Isso garante maior padronização do ambiente, agilidade nas operações e controle total sobre os ativos corporativos.
- Maior disponibilidade dos equipamentos.
- Padronização e governança do ambiente de TI.
- Atualizações e políticas de segurança centralizadas.
Tecnologia sob demanda, sem imobilizar capital
Equipamentos de TI como serviço, com modelos flexíveis e ajustados às necessidades da operação. Sua empresa conta com dispositivos atualizados, suporte especializado e previsibilidade de custos, sem precisar investir na compra e na gestão direta do parque tecnológico.
Tecnologia que acompanha o ritmo do seu negócio
Sua empresa renova a infraestrutura de forma planejada, reduz a obsolescência e transforma investimentos em tecnologia em despesas previsíveis. Todo o ciclo dos equipamentos pode ser acompanhado de forma simples, da entrega à substituição.
- Equipamentos atualizados conforme necessidade.
- Custos previsíveis e redução de investimentos iniciais.
- Renovação, suporte e substituição ao longo do contrato.
Atendimento técnico e resposta rápida quando precisar
Identificação e correção de falhas em equipamentos e infraestrutura de TI, minimizando o impacto das indisponibilidades. Com atendimento ágil e técnicos especializados, restabelecemos o ambiente operacional com qualidade e rapidez.
Quando o tempo de resposta faz a diferença
Nossa equipe realiza o diagnóstico, reparo e substituição de componentes, garantindo a continuidade das operações e prolongando a vida útil dos ativos. Trabalhamos com processos padronizados e cobertura nacional para atender às demandas do seu negócio onde elas acontecerem.
- Diagnóstico e reparo de equipamentos de TI.
- Substituição de peças e componentes.
- Atendimento em campo e logística para manutenção.
Clientes que confiam na CTC
