Sustentação de Infraestrutura
Reduza erros e baixo desempenho com controle e segurança na sustentação dos seus sistemas
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CTC ITSM
SUSTENTAÇÃO DE INFRAESTRUTURA
O que é preciso e garante o essencial
Oferecemos uma forma segura de sustentar, gerenciar e manter os componentes de infraestrutura, através de um único serviço abrangendo projeto, instalação, implantação, documentação e sustentação de infra estrutura atuando de forma proativa na identificação e correção de problemas.
Cabling
Projeção, gerenciamento e manutenção unificada de infraestrutura de última geração (GPON, Laserway e outros).
Planejamento, instalação, implantação e manutenção de infraestrutura dos ambientes, contemplando cabeamento estruturado, nobreaks, estabilizadores, quadros elétricos e montagem de estação de trabalhos para sustentar e evoluir seus ambientes.
CLIENTES ATENDIDOS
Field Services
Equipe altamente certificada no diagnóstico e resolução de incidentes, incluindo atendimento em loco e execução IMAC
Suporte local para o diagnóstico, resolução de incidentes, execução de tarefas proativas e planejadas, envio e recepção de equipamentos para reparo, atendimento a usuários VIP in loco, suporte Hands and Eyes e execução IMAC. Garantimos a gestão inteligente das equipes de campo, monitorando, gerindo tickets, geolocalização, paperless e atendimento com abrangência nacional.
CLIENTES ATENDIDOS
Sustentação de Ambientes Críticos
Atendimento humanizado que encanta e soluciona problemas de forma definitiva
Nós da CTC somos focados em garantir o melhor atendimento e para isso contamos com um time de qualidade e monitoramento presente em todos os nossos contratos aplicando NPS e CSAT, prontos para superar as expectativas dos usuários.
CLIENTES ATENDIDOS
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