QA

Você já parou para pensar o que é QA e como ele pode transformar a qualidade dos produtos e serviços da sua empresa? QA, ou Quality Assurance, é muito mais do que um simples controle de qualidade. É um processo essencial para garantir que o que você oferece ao seu cliente seja impecável, atendendo ou até superando suas expectativas.

Neste artigo, vamos te contar como o QA funciona, como ele pode ser aplicado de forma prática no seu dia a dia e quais os benefícios reais de incorporá-lo no seu processo. E para te ajudar ainda mais, vamos mostrar como uma empresa especializada pode te dar o suporte necessário para implementar essa metodologia de forma eficiente.

Siga com a gente até o final e descubra como garantir a qualidade em cada etapa da sua empresa!

Afinal, o que é QA- Quality Assurance?

A sigla QA vem do termo em inglês Quality Assurance, que podemos traduzir como Garantia de Qualidade. O QA se refere ao trabalho de um profissional ou equipe que tem a função de testar a qualidade ao desenvolver um serviço ou produto.

Em linhas gerais, podemos dizer que isso envolve a verificação de alguns critérios e metodologias durante o processo operacional. Assim, o intuito é a identificação de falhas que possam afetar a qualidade do serviço realizado por um software.

Vale mencionar, ainda, que o QA ajuda a destacar oportunidades de melhoria e aperfeiçoamento dos processos. Portanto, essa verificação é fundamental para fidelizar clientes e destacar o serviço diante da concorrência no mercado.

É uma forma de atender às expectativas dos clientes, alinhando o seu negócio ao que se espera no mercado atual. Em resumo, o Quality Assurance é essencial para garantir o cumprimento das etapas operacionais, bem como a qualidade final do serviço.

Como funciona QA na prática?

Como o foco dos profissionais de QA é evitar problemas no processo de desenvolvimento em todas as etapas, tudo começa com o QC, que é o Quality Control. Assim, conforme o monitoramento dos projetos anteriores, é possível visualizar antecipadamente os resultados de cada passo ao longo do processo.

Com isso, o pessoal do QA já sabe o que não é ideal e o que gera bons resultados e como chegar ao que se espera. Além disso, o QA permite a intervenção na gestão de qualidade de um projeto em TI, com o intuito de fazer com que o escopo cumpra os requisitos estabelecidos pelo cliente. Dessa forma, é mais provável que o resultado do projeto esteja de acordo com o que se espera.

Por isso, quando essa etapa compõe o desenvolvimento de um produto, esses testes ficam integrados com a estratégia. Isso faz com que seja possível encontrar bugs e consertá-los imediatamente, evitando prejuízos.

Quais os processos que fazem parte do Quality Assurance?

Agora que você entende melhor o que é o Quality Assurance, é interessante saber quais são os processos que o compõem. Por isso, separamos as informações a seguir. Veja!

Manual de administração

Esse manual, também chamado de manual de gestão, reúne informações relevantes para utilizar no plano de gestão de qualidade. Cada empresa deve ter seu próprio manual, visto que os procedimentos são específicos e a definição depende dos objetivos que a organização deseja alcançar.

Controle de qualidade 

O controle de qualidade faz com que se possa determinar o grau de qualidade que foi possível atingir em cada etapa testada. Para isso, é possível usar critérios relacionados aos prazos, ao orçamento, à frequência de bugs, entre muitos outros.

Relatórios sobre os desempenhos 

Esses relatórios são fundamentais. Por isso, é importante fazê-los durante todo o desenvolvimento de uma ferramenta. Afinal, isso contribui para o monitoramento das atividades, diminuir gastos e verificar o cumprimento dos prazos.

Qual a importância de QA nas áreas da saúde? 

Desse modo, o foco é voltado para o cumprimento das metas e na satisfação dos clientes.

Vale mencionar, ainda, que os testes de qualidade encontram atividades que não agregam valor ao processo e que ajudam a aumentar os gastos.

Outra vantagem do QA é a obtenção de melhorias nos produtos que os clientes recebem, de modo que eles fiquem mais satisfeitos e passem a confiar mais na sua empresa.

Na lista abaixo, apresentamos mais alguns motivos para implementar os testes de QA no processo de desenvolvimento de software.

• Otimização do trabalho;
• Aumento na estimativa de projetos;
• Redução de custos.

Quais as diferenças entre Quality Assurance (QA) e Quality Control?

Algumas pessoas confundem QA e QC. Porém, é essencial identificar as diferenças entre eles para compreender de que forma eles ajudam a aumentar a qualidade do projeto.

Portanto, o Quality Assurance é um grupo de atividades, cujo objetivo é garantir a qualidade de um produto ou serviço. Sendo assim, o intuito é alcançar as expectativas por meio da avaliação do desempenho a partir dos requisitos do cliente e dos padrões de qualidade.

Já o Quality Control consiste em atividades de monitoramento contínuo, para identificar e excluir problemas de um produto já finalizado. Com isso, o foco do QC é os resultados de um projeto, para verificar se o produto final está de acordo com o planejamento inicial.

Quais as principais tendências e aplicações em testes QA?

À medida que a tecnologia avança, também crescem as demandas por processos mais sofisticados e eficientes para garantir a qualidade de software e serviços. O cenário atual exige soluções cada vez mais versáteis e precisas, capazes de se adaptar a novas realidades. Pensando nisso, exploramos algumas das principais tendências em testes QA que estão moldando o futuro da qualidade no desenvolvimento de sistemas.

1. Testes de cibersegurança

A cibersegurança deixou de ser uma preocupação secundária para se tornar uma prioridade em todas as etapas de desenvolvimento. Com o aumento de ataques cibernéticos e a crescente complexidade das ameaças, os testes de segurança tornaram-se uma parte fundamental do processo de QA. 

Esses testes buscam identificar vulnerabilidades em sistemas, redes e aplicativos antes que possam ser exploradas por cibercriminosos.

No QA, isso inclui a realização de testes de penetração (pentests), análise de vulnerabilidades e testes de resistência para avaliar como os sistemas se comportam sob ataque. Além disso, os testes de conformidade regulatória, como a LGPD e o GDPR, são essenciais para garantir que a gestão de dados sensíveis sejam tratados de forma adequada e segura.

2. Testes com Inteligência Artificial (IA)

A inteligência artificial está revolucionando a forma como os testes QA são realizados. Com o uso de algoritmos de aprendizado de máquina e automação, os testes podem ser realizados de forma mais rápida, precisa e inteligente. Isso inclui desde a geração de testes automatizados baseados em comportamento até a análise preditiva de possíveis falhas no sistema.

A IA também pode ser usada para identificar padrões em grandes volumes de dados de teste, ajudando os testers a encontrar problemas que poderiam passar despercebidos em métodos tradicionais. O uso de IA no QA não só acelera o processo, como também melhora a cobertura dos testes, reduzindo a margem de erro humano e aumentando a eficiência geral.

3. Testes automatizados

A automação de testes já é uma tendência consolidada no QA, mas seu impacto continua a crescer com a evolução das ferramentas e tecnologias. Testes automatizados permitem que as equipes de desenvolvimento validem rapidamente funcionalidades e mudanças de código, sem precisar realizar testes manuais repetitivos.

Além disso, a automação é fundamental em ambientes que exigem melhor gestão de tempo, onde as atualizações frequentes de código e os ciclos de desenvolvimento rápidos exigem testes contínuos. 

As ferramentas de automação de processos não se limitam a testar funcionalidades básicas, mas também podem executar testes complexos de integração, performance e usabilidade. Isso contribui para a melhoria da qualidade, redução de custos e aceleração do lançamento de produtos.

4. Testes de performance

Com o aumento do uso de aplicativos em nuvem, a análise de performance se tornou um ponto chave nos testes QA. Garantir que sistemas suportem um grande número de usuários simultâneos, especialmente durante picos de tráfego, é essencial para evitar quedas de serviço e melhorar a experiência do usuário.

Testes de carga, estresse e escalabilidade são realizados para verificar como o sistema responde sob diferentes condições de uso. Ferramentas de monitoramento e análise de performance ajudam a identificar gargalos e a otimizar recursos, permitindo que as equipes de desenvolvimento corrijam problemas antes que impactem a operação real.

5. Testes baseados em nuvem

A migração para a nuvem trouxe novas oportunidades para a execução de testes QA de forma mais flexível e escalável. Testes baseados em nuvem permitem que equipes distribuídas possam acessar ambientes de teste virtualizados, sem a necessidade de infraestrutura física cara.

Esses testes podem ser realizados em diferentes plataformas e dispositivos simultaneamente, garantindo que o sistema funcione de forma consistente e eficiente em diversas configurações. Além disso, a nuvem permite a escalabilidade automática, o que é especialmente útil para testar sistemas que precisam de recursos dinâmicos.

Essas tendências não apenas refletem a evolução do QA, mas também mostram a importância de se adaptar a novos desafios e oportunidades tecnológicas. Integrar essas práticas e tecnologias ao processo de QA pode proporcionar uma vantagem competitiva significativa, aumentando a confiabilidade e a qualidade dos produtos entregues.

Os benefícios de aplicar QA em em clínicas, hospitais e consultórios

Por exemplo, gerenciar fornecedores, buscar profissionais qualificados e treinar os colaboradores que trabalham nas etapas de produção. Isso é fundamental para que você possa usufruir dos benefícios de implementar o QA em sua empresa.

Dessa forma, além de entregar produtos de maior qualidade, sua empresa vai melhorar a experiência dos clientes. Com isso, as pessoas vão ficar mais satisfeitas por receberem um produto ou serviço que, além de atender, supera as expectativas delas.

Vale comentar, também, que os profissionais que trabalham com você ficam mais satisfeitos, pois conseguem visualizar o resultado do seu trabalho. 

Outra vantagem de implementá-lo é a chance de identificar falhas com antecedência, de modo a resolvê-las o quanto antes. A consequência positiva disso é a elevação da sua autoridade no mercado, além de diminuir os custos operacionais, por evitar a refação.

Com tudo isso, sua empresa vai conquistar e fidelizar cada vez mais clientes, de modo que eles se sintam motivados a indicar o seu trabalho para outras pessoas, aumentando a receita da sua empresa. Portanto, repare como o Quality Assurance oferece diversos benefícios para a sua empresa, ajudando a aumentar os resultados e a promover sua marca no mercado.

Como implementar a aplicação do QA em empresas? 

Existem alguns aspectos que você precisa considerar para implementar o QA na sua empresa. Por exemplo, para que seu projeto caminhe de forma adequada, é fundamental o envolvimento da direção da empresa.

Assim, os responsáveis precisam acreditar que esse sistema poderá trazer bons resultados para o funcionamento do projeto e da empresa como um todo. Depois disso, é necessário definir o modelo de QA que sua empresa vai implementar e divulgá-lo em todos os níveis da organização.

Outro passo importante é definir um responsável por implementar o sistema e cuidar de todas as manutenções necessárias. É necessário, ainda, que exista alguém responsável por coordenar a implementação do QA do início ao fim.

Também é preciso fazer revisões e proceder com a aprovação do manual de qualidade e os processos operacionais. Por último, mas não menos importante, a empresa deve montar uma equipe de trabalho para realizar as revisões constantemente.

Conheça as soluções da CTC

Neste artigo, você viu que o QA, ou Quality Assurance, é imprescindível para o aumento da qualidade dos produtos que uma empresa desenvolve. Com base nas informações sobre o funcionamento desse sistema e os processos que compõem o QA, você já deve ter notado o quanto ele é importante para a sua empresa. Conforme a tecnologia avança, se torna cada vez mais necessário contar com processos de garantia de qualidade.

Afinal, é preciso estar atento às demandas do mercado e, principalmente, às exigências dos clientes. Portanto, se você quiser ajuda para implementar esse sistema, conte com as soluções de Digital Assurance da CTC. Você vai poder melhorar o desempenho e a qualidade dos seus produtos a partir de uma cultura DevSecOps & NoOps. 

A CTC trabalha com produtos sob medida e com foco total na qualidade de software, para que sua empresa alcance todos os objetivos. Trabalhamos tanto com modelos tradicionais de desenvolvimento de sistemas, quanto com metodologias ágeis.

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