O Quality Assurance, ou simplesmente QA, é uma metodologia de verificação da qualidade de serviços e produtos.
Por isso, seja realizado por um profissional ou por uma equipe, ele é essencial para garantir a qualidade de software, produtos e serviços, em TI e em uma empresa como um todo.
Pensando nisso, a CTC produziu este conteúdo, para explicar o que é QA e como ele funciona. Além disso, vamos apresentar os processos que envolvem esse método.
Você ainda vai conferir os benefícios e a importância de aplicar essa técnica na sua empresa e muito mais.
Ao fim, vamos te mostrar que você pode contar com o apoio de uma empresa especializada e experiente para implementar o QA na sua organização.
Portanto, leia este artigo até o final. Boa leitura!
Afinal, o que é Quality Assurance?
A sigla QA vem do termo em inglês Quality Assurance, que podemos traduzir como Garantia de Qualidade.
Com isso, o QA se refere ao trabalho de um profissional ou equipe que tem a função de testar a qualidade ao desenvolver um serviço ou produto.
Em linhas gerais, podemos dizer que isso envolve a verificação de alguns critérios e metodologias durante o processo operacional.
Assim, o intuito é a identificação de falhas que possam afetar a qualidade do serviço realizado por um software.
Vale mencionar, ainda, que o QA ajuda a destacar oportunidades de melhoria e aperfeiçoamento dos processos.
Portanto, essa verificação é fundamental para fidelizar clientes e destacar o serviço diante da concorrência no mercado.
Assim, essa é uma forma de atender às expectativas dos clientes, alinhando o seu negócio ao que se espera no mercado atual.
Em resumo, o Quality Assurance é essencial para garantir o cumprimento das etapas operacionais, bem como a qualidade final do serviço.
Como funciona na prática
Como o foco dos profissionais de QA é evitar problemas no processo de desenvolvimento em todas as etapas, tudo começa com o QC, que é o Quality Control.
Assim, conforme o monitoramento dos projetos anteriores, é possível visualizar antecipadamente os resultados de cada passo ao longo do processo.
Com isso, o pessoal do QA já sabem o que não é ideal e o que gera bons resultados e como chegar ao que se espera.
Além disso, o QA permite a intervenção na gestão de qualidade de um projeto, com o intuito de fazer com que o escopo cumpra os requisitos estabelecidos pelo cliente.
Dessa forma, é mais provável que o resultado do projeto esteja de acordo com o que se espera.
Por isso, quando essa etapa compõe o desenvolvimento de um produto, esses testes ficam integrados com a estratégia.
Isso faz com que seja possível encontrar bugs e consertá-los imediatamente, evitando prejuízos.
Processos que fazem parte do Quality Assurance
Agora que você entende melhor o que é o Quality Assurance, é interessante saber quais são os processos que o compõem. Por isso, separamos as informações a seguir. Veja!
Manual de administração
Esse manual, também chamado de manual de gestão, reúne informações relevantes para utilizar no plano de gestão de qualidade.
Cada empresa deve ter seu próprio manual, visto que os procedimentos são específicos e a definição depende dos objetivos que a organização deseja alcançar.
Controle de qualidade
O controle de qualidade faz com que se possa determinar o grau de qualidade que foi possível atingir em cada etapa testada.
Para isso, é possível usar critérios relacionados aos prazos, ao orçamento, à frequência de bugs, entre muitos outros.
Relatórios sobre os desempenhos
Esses relatório são fundamentais. Por isso, é importante fazê-los durante todo o desenvolvimento de uma ferramenta.
Afinal, isso contribui para o monitoramento das atividades, diminuir gastos e verificar o cumprimento dos prazos.
Qual a importância de QA?
Um dos primeiros benefícios que podemos destacar é a redução de gastos, pois o QA ajuda a evitar desperdícios.
Além disso, a garantia de qualidade permite aprimorar as etapas de desenvolvimento, deixando o processo mais produtivo.
Desse modo, o foco é voltado para o cumprimento das metas e na satisfação dos clientes.
Vale mencionar, ainda, que os testes de qualidade encontram atividades que não agregam valor ao processo e que ajudam a aumentar os gastos.
Outra vantagem do QA é a obtenção de melhorias nos produtos que os clientes recebem, de modo que eles fiquem mais satisfeitos e passem a confiar mais na sua empresa.
Na lista abaixo, apresentamos mais alguns motivos para implementar os testes de QA no processo de desenvolvimento de software.
- Otimização do trabalho;
- Aumento na estimativa de projetos;
- Redução de custos.
Entenda as diferenças entre Quality Assurance (QA) e Quality Control
Algumas pessoas confundem QA e QC. Porém, é essencial identificar as diferenças entre eles para compreender de que forma eles ajudam a aumentar a qualidade do projeto.
Portanto, o Quality Assurance é um grupo de atividades, cujo objetivo é garantir a qualidade de um produto ou serviço.
Sendo assim, o intuito é alcançar as expectativas por meio da avaliação do desempenho a partir dos requisitos do cliente e dos padrões de qualidade.
Já o Quality Control consiste em atividades de monitoramento contínuo, para identificar e excluir problemas de um produto já finalizado.
Com isso, o foco do QC é os resultados de um projeto, para verificar se o produto final está de acordo com o planejamento inicial.
Confira as principais tendências em testes QA
Quanto mais a tecnologia evolui, maior é a necessidade de soluções versáteis para a garantia de qualidade.
Sendo assim, separamos algumas novidades que, ao que tudo indica, podem crescer cada vez mais em um futuro próximo.
- Testes de cibersegurança;
- Testes que utilizam inteligência artificial (IA);
- Testes automatizados.
Os benefícios de aplicar QA em sua empresa
Se você deseja garantir a qualidade do serviço que sua empresa realiza, assumindo uma postura de comprometimento com o seu cliente, é fundamental executar algumas atividades.
Por exemplo, gerenciar fornecedores, buscar profissionais qualificados e treinar os colaboradores que trabalham nas etapas de produção.
Isso é fundamental para que você possa usufruir dos benefícios de implementar o QA em sua empresa.
Dessa forma, além de entregar produtos de maior qualidade, sua empresa vai melhorar a experiência dos clientes.
Com isso, as pessoas vão ficar mais satisfeitas por receberem um produto ou serviço que, além de atender, supera as expectativas delas.
Vale comentar, também, que os profissionais que trabalham com você ficam mais satisfeitos, pois conseguem visualizar o resultado do seu trabalho.
Outra vantagem de implementá-lo é a chance de identificar falhas com antecedência, de modo a resolvê-las o quanto antes.
A consequência positiva disso é a elevação da sua autoridade no mercado, além de diminuir os custos operacionais, por evitar a refação.
Com tudo isso, sua empresa vai conquistar e fidelizar cada vez mais clientes, de modo que eles se sintam motivados a indicar o seu trabalho para outras pessoas, aumentando a receita da sua empresa.
Portanto, repare como o Quality Assurance oferece diversos benefícios para a sua empresa, ajudando a aumentar os resultados e a promover sua marca no mercado.
Como realizar a aplicação do QA em empresas?
Existem alguns aspectos que você precisa considerar para implementar o QA na sua empresa.
Por exemplo, para que seu projeto caminhe de forma adequada, é fundamental o envolvimento da direção da empresa.
Assim, os responsáveis precisam acreditar que esse sistema poderá trazer bons resultados para o funcionamento do projeto e da empresa como um todo.
Depois disso, é necessário definir o modelo de QA que sua empresa vai implementar e divulgá-lo em todos os níveis da organização.
Outro passo importante é definir um responsável por implementar o sistema e cuidar de todas as manutenções necessárias.
É necessário, ainda, que exista alguém responsável por coordenar a implementação do QA do início ao fim.
Também é preciso fazer revisões e proceder com a aprovação do manual de qualidade e os processos operacionais.
Por último, mas não menos importante, a empresa deve montar uma equipe de trabalho para realizar as revisões constantemente.
Conheça as soluções da CTC
Neste artigo, você viu que o QA, ou Quality Assurance, é imprescindível para o aumento da qualidade dos produtos que uma empresa desenvolve.
Portanto, com base nas informações sobre o funcionamento desse sistema e os processos que compõem o QA, você já deve ter notado o quanto ele é importante para a sua empresa.
Conforme a tecnologia avança, se torna cada vez mais necessário contar com processos de garantia de qualidade.
Afinal, é preciso estar atento às demandas do mercado e, principalmente, às exigências dos clientes.
Portanto, se você quiser ajuda para implementar esse sistema, conte com as soluções de Digital Assurance da CTC.
Assim, você vai poder melhorar o desempenho e a qualidade dos seus produtos a partir de uma cultura DevSecOps & NoOps.
A CTC trabalha com produtos sob medida e com foco total na qualidade de software, para que sua empresa alcance todos os objetivos.
Além disso, trabalhamos tanto com modelos tradicionais de desenvolvimento de sistemas, quanto com metodologias ágeis.
Por isso, entre em contato com um de nossos especialistas e saiba mais sobre como podemos ajudar sua empresa a crescer.
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