A CTC faz a gestão de serviços de TI, oferecendo projetos abrangentes de infraestrutura e redes para o seu parque tecnológico.
O caminho para uma gestão de ambientes proativa:
nossas soluções ITSM
Maximize a eficiência e a proatividade da gestão dos seus ambientes de TI com as soluções ITSM da CTC. Nossos serviços são desenhados para integrar processos, pessoas e tecnologia, proporcionando uma visão completa e controlada da sua infraestrutura de TI.
Assim, com uma abordagem estratégica, nossas soluções, inclusive em terceirização de TI, permitem que sua empresa antecipe problemas, otimize recursos e melhore a entrega de serviços.
Ou seja, a CTC é sua parceira na jornada para uma gestão de TI que não apenas reage, mas previne e inova, garantindo resultados que impulsionam o sucesso do seu negócio.
Quais soluções de ITSM a CTC oferece?
Conheça as soluções de ITSM que a CTC oferece e entenda como podemos atender às suas necessidades específicas de gestão de TI.
Acuracidade e seguridade com Gestão de Ambientes
Veja como a CTC garante acuracidade e seguridade na gestão de ambientes, oferecendo um monitoramento proativo e uma administração especializada em diversas tecnologias:
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- Data Centers: Administração completa de ativos para assegurar operação e manutenção eficazes;
- Segurança da Informação: Especialistas certificados gerenciam firewalls e balanceadores de carga, protegendo mais de 8000 endpoints;
- Armazenamento: Equipe altamente qualificada e certificada em administração de múltiplos sistemas de storage;
- Banco de Dados: Gestão especializada em diversas soluções de banco de dados, com grande capacidade de armazenamento e manutenção de mais de 1500 bases de dados;
- Ambiente DevOps: Suporte abrangente em ferramentas DevOps, promovendo entregas contínuas e flexibilidade para os times de desenvolvimento;
- NOC: Monitoramento integral 24×7 de toda a infraestrutura tecnológica, com uma equipe capacitada e infraestrutura de ponta;
- Virtualização: Profissionais com certificações específicas asseguram a gestão eficiente das principais plataformas de virtualização do mercado;
- BackUp: Gerenciamento de principais ferramentas de backup, com grande volume de dados e eficiência na execução de múltiplos jobs;
- Servidores: Manutenção e administração especializada dos principais fabricantes de servidores, garantindo alta performance;
- Nuvem: Gestão segura e eficaz de servidores virtuais e serviços na nuvem, com controle rigoroso de custos.
Cobertura completa com Service Desk & Field Service
As soluções ITSM da CTC são desenhadas para oferecer uma cobertura completa e adaptável às necessidades de suporte técnico dos seus clientes e colaboradores.
Com operações disponíveis 24×7, nosso Service Desk proporciona um atendimento especializado em produtos eletroeletrônicos e digitais, acessível via telefone, e-mail, chatbot ou chat humano.
Utilizamos ferramentas de ponta para acesso remoto e realidade aumentada, garantindo um suporte eficiente e ágil.
Nosso Field Service se estende para além do atendimento remoto, com equipes prontas para atuar in loco, seja para prevenção, diagnóstico ou resolução de incidentes, bem como para a execução de tarefas IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudanças).
Este serviço abrangente suporta seus times de forma proativa e planejada, incluindo atendimento prioritário a usuários VIP.
A excelência do serviço da CTC é reforçada pelo fornecimento de relatórios mensais detalhados, além do suporte contínuo do nosso setor de Customer Centric, Quality Assurance e Quality Control.
Essas áreas são fundamentais para fornecer liderança, orientação e suporte técnico a todas as áreas da sua empresa, assegurando a implementação de práticas e processos de alta qualidade que elevam o padrão do suporte oferecido e contribuem para o sucesso e a satisfação dos seus usuários finais.
Soluções de ITSM que garantem o essencial em Sustentação de Infraestrutura
A sustentação de infraestrutura é vital para o funcionamento contínuo e eficiente de organizações, especialmente no setor governamental, onde a segurança, confiabilidade e desempenho são imprescindíveis.
A CTC oferece serviços completos de projeção, gerenciamento e manutenção de infraestruturas de última geração, adaptados às necessidades específicas de ambientes governamentais de alta performance.
Nossos serviços incluem:
- Projeção, Gerenciamento e Manutenção Unificada: Implementação de infraestrutura avançada como GPON e Laserway;
- Data Centers e Salas Técnicas: Desenho, implantação e manutenção de infraestruturas críticas;
- Sistema Elétrico BT: Incluindo quadros elétricos, testes e circuitos, projetos de iluminação e documentação;
- Sistema CFTV: Serviços completos desde o cabeamento até a configuração de softwares de monitoramento;
- Sistema Óptico: Implementação de cabeamento óptico com certificação e garantia estendida;
- Cabeamento Estruturado: Serviços em racks e sistemas com certificação e garantia;
- Sistema de Telefonia: Soluções completas para comunicação interna e externa;
- Sistema de Controle de Acesso: Instalação e manutenção de fechaduras, catracas e leitores;
- Sistema de Encaminhamentos: Infraestrutura seca para passagem de cabeamentos.
Com uma equipe de profissionais altamente qualificados e certificados, a CTC assegura que toda a infraestrutura de TI do setor governamental seja sustentada com excelência, garantindo operações contínuas e seguras.
Contrate as soluções de ITSM da CTC
Pronto para transformar a gestão de TI da sua organização? Entre em contato com a CTC e descubra como nossas soluções ITSM podem otimizar seus processos e infraestrutura.
Nossa equipe de especialistas está pronta para entender suas necessidades e oferecer um serviço personalizado que garanta eficiência, segurança e inovação.
Portanto, não perca tempo com gestões reativas; seja proativo com a CTC! Ficou com alguma dúvida: entre em contato agora!
Conheça, também, as demais soluções da CTC: Digital e Health.
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