Um dos principais sinônimos de tecnologia sempre foi o robô. Assim, a modernidade sempre idealizou que a inteligência artificial poderia reproduzir ações humanas.
Hoje, esse conceito está muito próximo à realidade, como mostra o Robotic Processs Automation ou RPA. Ele é uma parte significativa do movimento da transformação digital, que está integrando ainda mais a tecnologia ao serviço das empresas e dos consumidores.
O RPA é baseado em programas, que por regras programáveis ou observação de comportamentos, podem reproduzir ações humanas complexas. Contudo, um dos principais equívocos é acreditar que essa tecnologia tenta substituir o ser humano. A principal função do RPA é dessa ferramenta é dinamizar o trabalho.
Ele permite que a interferência humana seja aplicada exclusivamente onde seja indispensável. Diferente dos chatbots , que são mais focados na replicação da fala e obtenção de informações, os RPA têm autonomia para uma série de ações, muitas vezes particulares à certos mercados e áreas, mas, entre as principais, estão:
- a leitura e escrita em banco de dados;
- abertura e leitura de documentos e e-mails;
- extração e compilação de relatórios de múltiplas fontes;
- …entre muitas outras.
Como adotar e quais são os benefícios do RPA em minha empresa?
Entre os principais benefícios ao adotar o Robotic Process Automation na sua empresa estão:
- uma menor ocorrência de erros;
- maior velocidade na execução de tarefas;
- a realização automatizada de análises variadas;
- uma significativa melhoria na experiência tanto do cliente como do colaborador da empresa.
O processo de implementação do RPA envolve algumas etapas críticas para o que o projeto seja bem sucedido. Entre elas estão:
- Identificar quais são as necessidades da empresa no momento que irão requerer o RPA;
- Definir quais são os objetivos esperados da implementação da tecnologia na empresa;
- Realizar o mapeamento de todos os processos onde o RPA estará envolvido e integrações que serão necessárias;
- Cotar e definir um fornecedor da tecnologia, que possa fornecer as funcionalidades de um RPA que serão precisas;
- Implementar um projeto piloto para validar a tecnologia dentro da estratégia da sua empresa;
- Definir os períodos de manutenção do ciclo de vida, para que o RPA possa sempre atuar com máxima qualidade.
O RPA é uma tecnologia que atrela a transformação digital com a inteligência artificial, permitindo que empresas potencializem os seus recursos onde são indispensáveis. Assim, com a automatização das tarefas, o desempenho das demais tarefas melhora e a percepção de qualidade do cliente aumenta. E você? Identificou uma oportunidade para essa tecnologia na sua empresa?
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Produção de softwares (robôs) que permitam integrá-los a outras soluções, na execução de tarefas e decisões com grande confiabilidade, controle e produtividade.
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