Um dos principais sinônimos de tecnologia sempre foi o robô. Assim, a modernidade sempre idealizou que a inteligência artificial poderia reproduzir ações humanas.

Hoje, esse conceito está muito próximo à realidade, como mostra o Robotic Processs Automation ou RPA. Ele é uma parte significativa do movimento da transformação digital, que está integrando ainda mais a tecnologia ao serviço das empresas e dos consumidores.

O RPA é baseado em programas, que por regras programáveis ou observação de comportamentos, podem reproduzir ações humanas complexas. Contudo, um dos principais equívocos é acreditar que essa tecnologia tenta substituir o ser humano. A principal função do RPA é dessa ferramenta é dinamizar o trabalho.

Ele permite que a interferência humana seja aplicada exclusivamente onde seja indispensável. Diferente dos chatbots , que são mais focados na replicação da fala e obtenção de informações, os RPA têm autonomia para uma série de ações, muitas vezes particulares à certos mercados e áreas, mas, entre as principais, estão:

• a leitura e escrita em banco de dados;
• abertura e leitura de documentos e e-mails;
• extração e compilação de relatórios de múltiplas fontes;
• …entre muitas outras.

Como adotar e quais são os benefícios do RPA em minha empresa?

Entre os principais benefícios ao adotar o Robotic Process Automation na sua empresa estão:

• uma menor ocorrência de erros;
• maior velocidade na execução de tarefas;
• a realização automatizada de análises variadas;
• uma significativa melhoria na experiência tanto do cliente como do colaborador da empresa.

O processo de implementação do RPA envolve algumas etapas críticas para o que o projeto seja bem sucedido. Entre elas estão:

• Identificar quais são as necessidades da empresa no momento que irão requerer o RPA;
• Definir quais são os objetivos esperados da implementação da tecnologia na empresa;
• Realizar o mapeamento de todos os processos onde o RPA estará envolvido e integrações que serão necessárias;
• Cotar e definir um fornecedor da tecnologia, que possa fornecer as funcionalidades de um RPA que serão precisas;
• Implementar um projeto piloto para validar a tecnologia dentro da estratégia da sua empresa;
• Definir os períodos de manutenção do ciclo de vida, para que o RPA possa sempre atuar com máxima qualidade.

O RPA é uma tecnologia que atrela a transformação digital com a inteligência artificial, permitindo que empresas potencializem os seus recursos onde são indispensáveis. Assim, com a automatização das tarefas, o desempenho das demais tarefas melhora e a percepção de qualidade do cliente aumenta. E você? Identificou uma oportunidade para essa tecnologia na sua empresa?

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Produção de softwares (robôs) que permitam integrá-los a outras soluções, na execução de tarefas e decisões com grande confiabilidade, controle e produtividade. 

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