Tecnologia de Realidade Aumentada

A realidade aumentada entra no contexto do suporte à distância via telefone por problemas tecnológicos, como computador ou TV.

A distância sempre foi um problema tanto para quem faz quanto para quem precisa.

Não é difícil o usuário não entender o que o atendente diz para fazer e, por isso, ela resulta em frustração.

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Esse cenário começa a mudar com a introdução da realidade aumentada no processo, pois facilita o suporte técnico e acelera a solução do caso.

Grandes empresas do mercado vem adotando esse serviço com excelentes resultados de redução de custos e tempo de atendimento.

É sobre isso que Rafael Dias Marfim, gerente de marketing e produtos da ConnectCom, fala nesta entrevista.